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伏羲软件：多品牌管理智慧与信息技术的完美结合
对于从事多品牌经营的大型服装零售型企业而言，如何根据不同品牌的市场定位进行差异化经营，如何处理好自营与二级经销商之间的关系，如何掌控终端信息，把握第一手市场动态，等等，都是摆在企业面前的大难题。针对这一系列的问题，许多大型服装零售企业结合自己的实际情况进行了深入的探讨和实践，得出了许多值得借鉴的经验。
三十多年前的1975年，当中国内地还是处于“清一色”的制服时代时，ABC集团已经开始了自己的品牌服装经营之路，开始从事欧洲高级时装的零售业务，经过三十余年的不懈努力，现已成为多个国际男女时装名牌的代理及零售商，在中港澳地区的品牌代理商中拥有着举足轻重的地位。旗下代理品牌包括Hugo
Boss、Armani系列、Bally、Ermenegildo、Zegna、Cartier、Escada、MaxMara等。
在跨入信息时代之后，ABC集团明显感觉到信息化是企业管理的必然趋势，因而在企业业务管理信息化建设方面十分重视，曾经以定制开发、项目合作等方式进行过多次尝试。由于ABC集团代理了近十个独立的男女装品牌，原来一直由营销中心负责，随着企业的发展，部门分工越来越明确，每个品牌都有独立的品牌管理和营销部门。这要求业务管理系统不仅仅要将商品档案按品牌分类，还要通过权限管理、流程管理等策略的配合，保证自上而下的管理要求，以及数据传递的统一。
如此细致的要求一般的信息化解决方案提供商很难实现，而真正合适的信息化解决方案必须是管理思想与信息技术高度结合的产物，它特别要求方案提供商要对服装零售行业的业务运作和管理有非常深刻的理解，能够将这些管理思想创造性地用计算机信息技术实现出来。因此，ABC集团在招标时将“具有丰富的服装零售企业管理经验”作为突出重要的条件来进行方案选型。通过多方比较和论证，最终选择了拥有多年服饰管理行业经验，尤其是在零售型服饰行业拥有大量成功案例的伏羲软件作为公司信息化合作伙伴，共同打造具有ABC集团个性化特点的分销业务信息管理解决方案。
量身订做的网络架构
好的信息化系统必须从网络架构开始规划。ABC集团由于专门店多，分布地域广，而且地跨国内和香港、澳门地区，存在国际网络接口的问题，加之要求各专门店实时上传业务数据，因而传输的数据量大、速度慢是个老大难的问题。
根据这一现状，伏羲软件创造性地采用了“VPN+B/S架构”的方式，通过VPN的方式解决传输速度的问题。VPN技术是一种在互联网上通过加密专用通讯隧道的方式实现企业网络远程互联的解决方案。与传统的远程网络建设方式比较，VPN技术的最大优点在于利用了Internet这个廉价而快速的网络平台，大大降低了建设专用网络连接高昂所需的线路租用费用，从而使远程高速专用网络连接这种原来只有银行、证券等大企业才有能力使用的技术可以大量普及到中小企业和千家万户。
ABC集团大量的异地专卖店需要使用该系统，如果采用分布式的构架，更新升级将十分困难，维护成本也很高。针对这一状况，伏羲公司建议采用基于B/S结构的专卖店系统。B/S结构是继F/S结构（文件/服务器）和C/S结构（客户/服务器）后发展的一种新的计算机网络计算应用结构，它的最大特点就是不管企业的规模有多大、分支机构分布有多远和多广，数据和应用程序都集中存放一个地方，所有用户只要能够上网，通过网络浏览器就能够实现对数据的访问和应用程序的操作和使用。B/S架构的采用，使专卖店的系统升级和维护成本降到了最低。
经过这样的规划之后，ABC集团以业务信息管理系统为核心的网络架构浮出了水面：在VPN网关、网页浏览服务器、应用服务器和数据库服务器都放在总部的计算机中心，VPN网关用来与大陆、香港地区专卖店的VPN进行连接；网页浏览服务器和应用服务器用来响应各地专卖店的Web浏览和应用程序处理要求；数据库服务器用于保存集团所有业务信息数据。各地专卖店的应用程序和数据操作要求先提交给Web服务器和应用服务器，再由Web服务器和应用服务器与数据库服务器打交道，最后由Web服务器和应用服务器将运算结果反馈给各专卖店。这种集中式管理的模式，充分利用了计算机中心的数据处理能力，减少了专卖店的数据处理，大大降低了专卖店系统的运维成本。
基于大量二次开发的个性化应用
伏羲软件凭借自己多年积累起来的对服装零售企业信息化需求的深刻理解，结合ABC集团的具体应用，在通用解决方案“伏羲服装鞋业分销管理系统”的基础上，经过大量二次开发，实现了ABC集团个性化的管理要求：
自动化价格管理和多币种自动换算。由于业务范围遍布国内和港澳地区，系统经常需要在几种货币之间进行换算，另外ABC集团要求所有货品在采购之后货品的零售价格制定都由系统自动计算和完成，而且针对不同的销售地区以及不同价格计算公式自动计算出大陆、香港和澳门等地的货品零售价格，由于这些地区使用不同的货币，零售价格还要分别自动换算成相应的地区币种零售价。面对如此个性化的功能，伏羲在原有系统的外币结算功能基础上进行了订制开发，设置了方便的货币换算和统计功能，极大地方便了财务人员统计财务数据和各地区的业绩等。
自动化的业务流程处理。ABC集团分设多个业务部门，由各部门分管不同的专卖店业务，集中处理各店的采购意向并进行定向采购，定向采购业务要求是哪家专卖店下单采购的货品，在货品采购回来之后归下单的专卖店所有，因而要求系统能够实现“采购订单→采购单→转仓单”的自动业务流程处理。伏羲服装鞋业分销管理系统支持自动化业务流程化管理，系统中的许多单据之间可以相互转换和自动生成，形成一整套的单据流转路线。可以大大减少单据重复录入，减少人工录入失误，提高录单效率，方便跟踪查询业务的各个环节，规范业务流程。
在途货品的处理和验收差异核算。由于存在大量在途货品的情况，在途货品的数量直接影响企业整个库存和盘点统计，在途货品到货后也存在差异问题，ABC集团要求系统能很好地处理在途货品和验收差异业务。伏羲服装鞋业分销管理系统通过制单、审核、记账、验收等业务流程，严格区分相关业务部门责任，减少因责任划分不清带来相互推诿现象，实现了即时在库、在单、在途、差异等相关业务的及时处理。已受理、已配货、已发货在途、货品到达已验收等环节的设置，使整个环节从订单到发货到门店或代理商收货确认都可查，通过双向的控制，有效地防止了跑、冒、漏等服装行业普遍存在的问题。
加盟专卖店的管理。加盟专卖店是一种目前流行的业务模式，同时加盟专卖在业务处理上又是一种比较特殊的模式，企业在提供货品给加盟专卖店时，实际上是将加盟专卖店当成客户把货品一次性销售给加盟专卖店，至于加盟商以后的业务情况企业不用核算。但随着管理要求的不断深入和市场竞争的日益激烈，加盟商的货品库存情况以及换货退货问题企业也十分关注，ABC集团要求系统能够对加盟商的库存进行统计、退货换货情况进行处理。伏羲服装鞋业分销管理系统提供的多种退换货率管理功能较好地解决了这一问题。系统可根据设定的退换货率自动控制退换货。可设置退换货率类型（订货换货率、配货换货率、补货换货率），可为订货单和发货单中的单款货品设置退换货率，可设置退货期限及退货折扣管理以及超额退货限制等。基本上考虑到了与退货相关的各个细节。
操作维护方便
虽然实现的功能非常复杂和多样化，但ABC集团业务信息管理系统解决方案的系统架构却非常简单，很方便操作和维护管理。如，数据库采用Microsoft
SQL Server，可以很方便地将数据中心迁移到其它地区（如香港或内地）；POS销售时以网页（Web
Page）方式处理，POS端只须接上当地的网络服务供货商（ISP）连接到Internet，再运行网页浏览器（如Microsoft
Internet Explorer，Netscape Navigate），
通过VPN拨号联机，就可以连接到公司的数据中心，处理销售操作，店里不会留下任何销售数据或任何资料。如果因为通讯问题，POS端无法连接Internet则销售时会暂时将销货资料储存在计算机上，到可以接上Internet时，再将资料上传到公司的数据中心，上传后将计算机上的销货资料删除即可。整个系统的操作非常简单，一般的营业人员只要稍为培训就能正确使用。
应用效果
从2001年至今，ABC集团业务信息管理系统的成功应用，使集团从总部到各专卖店全部实现了信息化管理，从而大大提高了总部对零售终端的控制力，使公司的渠道管理更加扁平化，实现了多个品牌间的有序及差异化管理，并通过缩短供应链和管理半径达到了精简销售流程，压缩销售成本，减少销售环节中的利润流失的目的。整个集团完成了从手工作业向信息化管理的革命性转变，为公司规模的快速扩张以及业绩的大幅提升，奠定了坚实的技术基础和管理基础。 |
