|
服鞋企业实现分销网络全面信息化
——访谈广州伏羲计算机系统工程有限公司总经理雷靖先生
2007-05-21 服饰商情
服饰商情：请您谈谈当前服装和鞋业企业在实现信息化管理的过程会遇到哪些考验和问题？
雷总：一般来说，服装和鞋业企业在实现信息化管理的过程中要经历几个阶段，首先是总部实现信息化管理，依次将物流、货款、成本和面辅料等管起来，然后将信息网络扩展到外地分公司和办事处，通过分公司和办事处将下属各个销售网点的业务数据采集上来，然后再将信息网络进一步延伸到各主要直营店和加盟店，最后根据需要将所有店铺纳入信息管理系统，实现整个分销网络的信息化管理。
从总部的局部信息化到全国分销网络的全面信息化，除了企业需要不断调整管理策略和培养一批信息化管理骨干外，对管理系统也是很大的考验。如果管理系统适应性差，扩展能力弱，缺乏前瞻性，那么企业就不得不频繁淘汰不适用的旧系统，更换新系统。这不但造成资金和时间的浪费，而且拖了企业发展的后腿。有些企业，甚至包括一些著名大企业都吃过这种苦头。落后的管理系统使他们陷入进退两难的尴尬境地，仓库用一套系统，销售财务用一套系统，数据不能互相沟通；总部用一套系统，店铺用一套系统，加盟商又各自用自己的系统，数据不能互相沟通。说起来是实现了分销网络的信息化管理，但是实际上是一张“支离破碎”的网络，管理效率难以提高。
服饰商情：在帮助企业顺利实现全国分销网络的信息化管理方面，伏羲软件系统有着怎样的特色和优势？
雷总：广州伏羲计算机系统工程有限公司在自己开发的“伏羲服装鞋业分销管理系统”中融入了“集中，实时，移动”的先进管理理念，使得伏羲软件系统具有优良的适应性、扩展性和前瞻性，既适用于正在起步的新兴服装鞋业企业，也适用于已经有相当信息化基础和经验的服装鞋业企业。
服饰商情：您上面提到“伏羲服装鞋业分销管理系统”融入了“集中、实时、移动”先进管理理念，就这些理念可以具体展开谈一下？
雷总：首先说下“集中管理（Centralized）”。
虽然目前不少企业都在一定程度上实行了信息化管理，但是许多公司都局限于总部使用，仅仅实现了总部信息化管理，外地分支机构仍然停留在手工作业状态——分支机构将销售和库存数据定期传真回公司，再由公司人员录入电脑，不但信息滞后，重复劳动，而且数据容易出差错。
随着公司业务规模的扩大，这种仅仅总部（大脑）实现信息化，而分支机构（肢体）仍然手工作业的结构，已经越来越无法适应企业的发展。虽然“大脑”已经很灵活，但是“肢体”却不听使唤。“肢体”产生的动作无法及时反馈到“大脑”。“肢体”与“大脑”脱节现象越来越严重，造成“大脑”决策失误和“肢体”失控。
在行政上，虽然总部和各个分支机构相对独立，但是在业务上大家都是一体的，大家必须协调配合共同动作，才能充分发挥分销网络的优势。在公司业务发展初期，可以暂时只考虑总部的信息化管理，不必考虑分支机构的信息化管理。但是随着业务规模的扩大和信息化管理经验的积累，公司有必要也有条件将信息化管理系统扩展到下属各分支机构，实现全国分销网络的集中统一管理，使总部的决策及时下达各个网点，各个网点的业务数据及时准确上达总部。对全国分销网络的集中统一管理，这是服装鞋业企业发展的必然需求。
其次我们看看“实时数据（Real Time）”。
早些年，虽然一些起步较早的服装鞋业企业已经将总部和分支机构都纳入了信息化管理系统，基本实现全国分销网络信息化管理，但是由于当时计算机和通讯技术的限制，各个分销网点和总部之间的数据交换只能采用局限性比较大的分时通讯模式。
这种通讯模式有如下几个局限性：一是系统日常维护难度比较大。在分时通讯模式下，每个分销网点都需要安装数据库和管理软件，当分销网点数量众多时，分销网点系统出故障的次数就会越来越多，系统维护难度和维护工作量比较大。二是数据不及时，难以适应对实时性要求高的业务，比如店铺之间互相查货和VIP会员积分管理都要求各个网点的数据能及时反映到其他网点。三是系统升级比较困难。当系统需要升级时，不但要将总部系统升级，还要将每个分销网点的系统也升级，升级工作量和难度比较大。
随着这几年宽带网的普及和计算机通讯技术的发展，在分时通讯模式之外，又多了一种全新的选择——实时连接。它就是通过互联网将全国的分销网点与总部实时连在一起。实时连接技术有许多非常好的特点，首先系统日常维护简单。由于实时连接技术只要求在公司总部安装数据库和管理软件，外地分支机构无需安装管理软件，因此系统维护工作量大大减轻，只需要保证总部服务器正常运行即可。其次数据及时。各个分销网点之间的数据变动完全同步，完全适应对实时性要求高的业务。在实时连接模式下，店铺之间及时查货和VIP会员积分管理都变得轻而易举。再次，系统升级简单。当系统需要升级时，只需要升级总部服务器，升级简单轻松。虽然实时连接有许多优点，但是并非每个分销网点都适合采用，这也许是由于网点不具备条件，也许是出于企业特殊考虑。为了适应企业分销网点的复杂环境，“伏羲服装鞋业分销管理系统”同时兼容实时连接和分时通讯两种联网模式。
服饰商情：最后，“移动销售（Mobile）”如何理解呢？
雷总：随着服装鞋业市场的发展，企业的零售终端五花八门，有固定店铺，也有临时卖场，有独立街铺，也有商场专柜和店中店。对于不具备条件或者没必要设置固定零售终端的销售网点，伏羲公司提供无线POS机和手持零售终端，通过GPRS无线网络将销售网点的业务数据传回总部。
移动销售终端有如下特点：1、不受电话线限制。移动终端通过GPRS网络与总部交换数据；2、准实时通讯。零售终端与总部系统之间随时保持连接；3、操作简单，便于携带；4、使顾客服务更人性化。在移动终端设备的支持下，只要企业有需要，任何分销网点都可以实现信息化管理，不再受地理和环境条件限制，真正实现分销网络全面信息化管理。
在“集中、实时、移动”先进管理理念的指导下，“伏羲服装鞋业分销管理系统”有优良的适应性、可扩展性和前瞻性，有力地协助企业从总部信息化管理平滑过渡到全国分销网络的全面信息化管理。 |
